Voice House: Płatności 1-click w ramach natywnej aplikacji SaaS

Czego potrzebują wymagający słuchacze?

Voice House Club to pierwsza w Polsce platforma, która oprócz profesjonalnych podcastów i serii dokumentalnych audio tworzonych przez topowych autorów, oferuje swoim słuchaczom znacznie bardziej rozbudowane doświadczenia. Dołączając do platformy słuchacze mogą nawiązać bezpośredni kontakt z ulubionymi twórcami, wziąć udział w sesjach Live, stać się członkami społeczności i zyskać dostęp do dodatkowych materiałów, które dają wiedzę, poszerzają horyzonty i pomagają się rozwijać.

Pierwszym krokiem do stworzenia aplikacji była ankieta, w której zapytano respondentów o ich preferencje dotyczące samorozwoju z wykorzystaniem treści audio oraz innych formatów. Badanie dostarczyło kluczowych informacji odnośnie tego jakie podcasty wybierają ankietowani, jakie są ich ulubione tematy, ile czasu poświęcają na słuchanie i z wykorzystaniem jakich urządzeń. W tworzeniu aplikacji kluczową rolę odegrali też beta-testerzy oraz sugestie i uwagi od kilkuset subskrybentów Voice House.

W rezultacie, we wrześniu 2022 światło dziennie ujrzała aplikacja Voice House Club, którą sami twórcy określają jako pierwszy taki format w polskim świecie audio.

Aplikacja jako sposób na dalszy rozwój

Tworzenie treści najwyższej jakości z czasem zaczyna wymagać coraz większej ilości środków. Sposobów na ich pozyskanie jest wiele, a wśród najpopularniejszych form wsparcia króluje Patronite. Gdy zespół Voice House stanął przed wyzwaniem dalszego rozwoju oferowanych przez siebie podcastów, zamiast prosić swoich słuchaczy o wsparcie, zdecydował się zaoferować im w zamian coś bardzo wartościowego - aplikację, będącą rozwinięciem platformy podcastowej Voice House.

Wykupując dostęp do aplikacji i dostępnych w niej materiałów, subskrybenci wspierają Voice House umożliwiając platformie niezależne tworzenie i rozwój wartościowych treści. Aby taki scenariusz był skuteczny, konieczny był niezawodny i bardzo wygodny proces zakupowy oraz rozwiązanie, które daje gwarancję jakości. Voice House zdecydowało się zrealizować to wyzwanie korzystając z Easycart.Wdrożenie naszego koszyka było o tyle złożone, że wymagało połączenie ze sobą wielu rozwiązań i narzędzi. Dodatkowym wyzwaniem była implementacja Easycart i dostarczanych przez nas mechanizmów w natywnej aplikacji SaaS działającej na telefonach, co jest jednym z najbardziej skomplikowanych scenariuszy wdrożenia.

Nasza współpraca oprócz rozwiązywania wyzwań technologicznych, była również skupiona na zbudowaniu pozytywnego doświadczenia użytkowników i ich wygodzie korzystania z proponowanego sposobu wykupienia dostępu do aplikacji. W rezultacie, dzięki funkcjom dostępnym w ramach Easycart, klienci Voice House Club mają dostęp do:

• najnowocześniejszych metod płatności, w tym Apple i Google Pay i BLIK
• łatwego wykupienia subskrypcji na miesiąc lub rok
• 7-dniowego okresu próbnego
• powiadomień SMS ułatwiających logowanie do aplikacji
• wygodnego zarządzania subskrypcją i pobierania dokumentów sprzedażowych
• świetnej obsługi klienta na każdym etapie procesu przed, w trakcie i po zakupie
• zakupu dostępu do aplikacji w formie prezentu dla innej osoby

Użytkownicy, którzy decydują się na zakup subskrypcji Voice House Club otrzymują za pośrednictwem Easycart sprofilowaną sekwencję onboardingową zawierającą SMSy, które zawierają link i dane do logowania. Dzięki temu od razu po dokonaniu zakupu mogą zalogować się i zacząć korzystać z aplikacji mobilnej.

Gwarancja zadowolenia użytkowników

Od momentu premiery, Voice House Club stale się rozwija i poszerza grono swoich słuchaczy.  Dzięki współpracy z Easycart doświadczenia użytkowników aplikacji są na najwyższym poziomie nie tylko podczas korzystania z oferowanych w jej ramach materiałów, ale również w trakcie samego procesu zakupowego.

”Dla mnie, człowieka który przez długie lata pracował w mediach, tego typu rozwiązania, które wyglądają dobrze, które dają gwarancję jakości i które są “miłe w dotyku”, jeśli można tak powiedzieć o technologii, są bardzo istotne. Po mnie, siłą sytuacji, lat sprawdzania partnerów, klientów, słuchaczy, widzów, oni oczekują pewnego poziomu jakości i doświadczenia i wierzę, że w ten sposób jesteśmy w stanie razem im to dawać.” Jarosław Kuźniar, CEO Kuźniar Media, założyciel Voice House

Bezpośrednim dowodem na jakość procesu zakupowego są wyniki dotyczące konwersji. W grudniu 2023 dostęp do aplikacji wykupiło aż 2% użytkowników odwiedzających stronę Voice House Club, co stanowi bardzo dobry wynik w świecie e-commerce. Jednocześnie, koszyki, które Voice House tworzy w ramach Easycart dla różnych produktów ze swojej oferty generują średnią konwersję na poziomie 15-30%. Jednym z mechanizmów, które mają na to wpływ jest dostarczana przez nas opcja ratowania koszyków.

Podsumowanie

Współpraca z Easycart pozwoliła zespołowi Voice House Club znacząco skrócić czas obsługi płatności i subskrypcji aplikacji. Było to możliwe przede wszystkim dzięki automatyzacji billingu i obsługi faktur oraz automatycznemu zapisywaniu subskrybentów na właściwe listy mailowe i wysłaniu do nich odpowiednich powiadomień. W chwili publikacji tego materiału w toku jest również proces różnicowania opcji subskrypcji tak, by użytkownicy Voice House Club mogli płacić za dostęp do konkretnych, wybranych przez siebie treści. Z Easycart obsługa płatności takich zróżnicowanych planów nie będzie przysparzała żadnych trudności.

O tym, że nasza współpraca przynosi Voice House realne korzyści świadczy również fakt, że Easycart jest wdrażany również do sprzedaży nowych produktów, które studio dodaje do swojej oferty. Jednym z nich jest Voice House Academy w ramach której studio oferuje różne formaty wiedzy o public speaking. Możliwość korzystania ze sprawdzonego, estetycznego i niezawodnego rozwiązania do sprzedaży online i szybkiego podpinania go do nowych produktów tworzonych przez Voice House znacząco upraszcza proces uruchamiania nowej oferty.

Dowiedz się więcej oVoice House Club and Voice House Academy.